Naumen

07.12.2016 Новости. «Техносила» улучшила клиентский сервис, внедрив платформу Naumen Contact Center. Крупнейший российский ритейлер «Техносила» завершил проект автоматизации контактного центра на базе программного решения Naumen Contact Center. Благодаря возможностям полнофункциональной платформы Naumen новый контакт-центр стал одним из ключевых элементов мультиканальной бизнес-модели. Компания «Техносила» работает на отечественном рынке розничной торговли более 20 лет и на сегодня является одним из крупнейших ритейлеров: 85 магазинов в 52 городах России каждый месяц принимают до 1, 5 миллионов покупателей; 5...
21.11.2016 Новости. ГК «Дикси» оптимизирует работу подразделений с помощью платформы Naumen Contact Centеr. Компания Naumen завершила комплексный проект по внедрению программного решения Naumen Contact Centеr для Группы компаний «Дикси». На базе единой платформы Naumen созданы три уникальные обособленные площадки контакт-центра для обслуживания звонков и управления процессами разных бизнес-подразделений компании.В рамках проекта на базе единой инсталляции платформы Naumen Contact Centеr специалисты Naumen создали три обособленно функционирующие контакт-центра для решения актуальных задач следующих подразделений...
15.03.2013 Новости. Международный ритейлер внедряет SaaS-версию Naumen Service Desk. Международная розничная сеть KARI автоматизировала процессы эксплуатации ИТ на базе SaaS-версии Naumen Service Desk. Возможности SaaS-решения позволили быстрорастущему ритейлеру менее чем за месяц организовать и автоматизировать единую службу техподдержки для более 400 объектов торговой сети. Поставщик облачного решения – компания Naumen.В настоящий момент на базе SaaS-версии Naumen Service Desk уже автоматизированы процессы ИТ-поддержки внутренних пользователей и техобслуживания сети магазинов KARI, основных объектов...