30.03.2007 00:00
Новости.
Просмотров всего: 1925; сегодня: 1.

Редизайн сайта как двигатель торговли

Редизайн сайта как двигатель торговли

В январе 2007 года руководство петербургского Интернет-магазина «ТелеГород» (http://www.TeleGorod.ru/) приняло решение о разработке нового дизайна для веб-сайта. К началу февраля дизайн на сайте был полностью обновлен, что привело к неожиданным для команды последствиям. Call-центр «ТелеГорода» представил руководству отчет, согласно которому после внедрения нового дизайна количество звонков покупателей возросло, как минимум, в три раза. А многие из звонивших, как обычно, делали заказы.
«Когда в декабре наши коллеги из РИА «Pro.Name» сообщили нам, что необходимо организовать фокус-группу из представителей целевой аудитории для тестирования сайта. Мы согласились, но не видели в этом особого смысла», - говорит коммерческий директор «ТелеГорода» Егор Ногтев.
Через две недели Егор Ногтев был весьма удивлен, когда узнал, что многие посетители Интернет-магазина не понимают логику сайта, буквально путаются в кнопках, и в результате остаются не очень довольны. Хотя сайт был предельно простым, как казалось сотрудникам «ТелеГорода».
Напомним, что в основе продвижения Интернет-магазина «ТелеГород», существующего с середины 2005 года, лежала идея организации работы с постоянными клиентами, то есть чисто маркетинговый ход. На сегодняшний день у компании около тысячи постоянных клиентов (таковыми в «ТелеГороде» называют тех, кто покупает чаще, чем раз в полгода), ни один из которых никогда не высказывал каких-либо недовольств по дизайну. В «ТелеГороде» признают, что не достаточно внимания уделяли вопросу восприятия дизайна сайта целевыми группами. Специалисты «ТелеГорода» уверены, что их опыт может оказаться полезен всем тем, кто занимается продажами в Сети, особенно небольшим компаниям. На их взгляд есть смысл проводить регулярные тестирования сайта. Если имеются финансовые ограничения, не обязательно обращаться в стороннюю организацию. Следует посадить перед экранами хотя бы своих знакомых, и попросить их заполнить анкету, в которой они могли бы оценить сайт по различным критериям. Полученные сведения могут сказаться на дальнейшем успехе проекта.


Ньюсмейкер: Интернет-магазин ТелеГород — 18 публикаций
Поделиться:

Интересно:

Как законно снизить налоговую нагрузку
28.03.2024 17:56 Консультации
Как законно снизить налоговую нагрузку
Предприниматели имеют право и законную возможность уменьшать налоги. Одна из самых очевидных мер – подбор оптимального налогового режима. Так, многим предпринимателям доступна упрощенная система налогообложения (УСН) с простой и понятной формой отчетности, ставкой до 6 или 15% в зависимости от...
О своих мечтах об отдыхе поделились российские дети
28.03.2024 12:18 Аналитика
О своих мечтах об отдыхе поделились российские дети
В преддверии II Всероссийского конкурса юного художника «Место в России, где я мечтаю побывать», который стартует 1 апреля 2024 года, эксперты Национального туроператора Алеан рассказали, куда хотели поехать дети, исходя из анализа работ прошлого года. Дети в возрасте от 6 до 15 лет поделились...
562 года назад на престол взошёл Иван III
28.03.2024 10:44 Новости
562 года назад на престол взошёл Иван III
В историю он вошел в первую очередь как собиратель русских земель и, по сути, создатель единого государства Российского, созидатель и мудрый дипломат – при Иване III не только расширяются границы, но и создается прообраз системы управления страной – пишутся единые законы, утверждается...
Ранее неизвестные петроглифы описали российские ученые
27.03.2024 18:03 Новости
Ранее неизвестные петроглифы описали российские ученые
Группа ученых из Кемеровского государственного университета во главе с доктором исторических наук Ольгой Советовой описала ранее неизвестные петроглифы, обнаруженные в ходе экспедиций последних трех лет. Среди найденных рисунков неожиданно оказалось и крайне редкое изображение парохода. Основной...
Неизвестный объект археологического наследия найден в Подмосковье
27.03.2024 17:20 Новости
Неизвестный объект археологического наследия найден в Подмосковье
В подмосковном городе Ликино-Дулево Орехово-Зуевского городского поселения археологи провели превентивное обследование территории, прилегающей к скверу Дулевского фарфорового завода. В результате был обнаружен ранее неизвестный исторический слой, который уже признан вновь выявленным объектом...