08.04.2007 00:00
Новости.
Просмотров всего: 3705; сегодня: 3.

mShoppingnews.com запускает новый проект - «Народный mystery shopping»

mShoppingnews.com запускает новый проект - «Народный mystery shopping»

mShoppingnews.com запускает новый проект - «Народный mystery shopping». Цель его собрать с помощью посетителей сайта информацию о качестве обслуживания в популярных сетевых магазинах Москвы и регионов.
В современной рыночной ситуации компании вынуждены бороться друг с другом не только в ценовом плане, но и с помощью качества обслуживания клиентов. По результатам опроса посетителей сайта mShoppingnews.com 55% пользователей оценили качество сервиса в России как терпимое, и это, несомненно, должно радовать (хотя стоит ли радоваться, что все не ужасно, а просто терпимо?), но при этом 40% считают, что уровень обслуживания очень низкий, а это должно заставить задуматься всех участников сервис рынка, включая и потребителей.
Мы не ставим себе целью клеить ярлыки «Самая худшая компания» или «Самый лучший магазин», основная цель его оценить качество сервиса в России. Возможно, что результаты этих исследований заставят задуматься и руководителей компаний о том, что пришла пора решать проблемы не только как привлечь клиента в свой магазин, но и как его удержать и заставить приходить в него снова и снова. Первая волна “Народного mystery shopping” будет посвящена продуктовым сетям. Все из нас часто или даже очень часто ходят в магазин за продуктами, кто-то ездит в известные супермаркеты, а кто-то заходит в магазин у дома по пути с работы. В любом случае, в каждом из них, мы сталкиваемся с продавцами, кассирами, охранниками и другими сотрудниками этого учреждения, каждый из которых ведет себя особым образом.
Чтобы облегчить вам работу по донесению нам своего мнения о работе тех или иных магазинов, мы предлагаем вам ответить на несколько вопросов, касающихся основных элементов качества обслуживания в магазинах.


Ньюсмейкер: mShoppingnews.com
Поделиться:

Интересно:

Как законно снизить налоговую нагрузку
28.03.2024 17:56 Консультации
Как законно снизить налоговую нагрузку
Предприниматели имеют право и законную возможность уменьшать налоги. Одна из самых очевидных мер – подбор оптимального налогового режима. Так, многим предпринимателям доступна упрощенная система налогообложения (УСН) с простой и понятной формой отчетности, ставкой до 6 или 15% в зависимости от...
О своих мечтах об отдыхе поделились российские дети
28.03.2024 12:18 Аналитика
О своих мечтах об отдыхе поделились российские дети
В преддверии II Всероссийского конкурса юного художника «Место в России, где я мечтаю побывать», который стартует 1 апреля 2024 года, эксперты Национального туроператора Алеан рассказали, куда хотели поехать дети, исходя из анализа работ прошлого года. Дети в возрасте от 6 до 15 лет поделились...
562 года назад на престол взошёл Иван III
28.03.2024 10:44 Новости
562 года назад на престол взошёл Иван III
В историю он вошел в первую очередь как собиратель русских земель и, по сути, создатель единого государства Российского, созидатель и мудрый дипломат – при Иване III не только расширяются границы, но и создается прообраз системы управления страной – пишутся единые законы, утверждается...
Ранее неизвестные петроглифы описали российские ученые
27.03.2024 18:03 Новости
Ранее неизвестные петроглифы описали российские ученые
Группа ученых из Кемеровского государственного университета во главе с доктором исторических наук Ольгой Советовой описала ранее неизвестные петроглифы, обнаруженные в ходе экспедиций последних трех лет. Среди найденных рисунков неожиданно оказалось и крайне редкое изображение парохода. Основной...
Неизвестный объект археологического наследия найден в Подмосковье
27.03.2024 17:20 Новости
Неизвестный объект археологического наследия найден в Подмосковье
В подмосковном городе Ликино-Дулево Орехово-Зуевского городского поселения археологи провели превентивное обследование территории, прилегающей к скверу Дулевского фарфорового завода. В результате был обнаружен ранее неизвестный исторический слой, который уже признан вновь выявленным объектом...