Группа компаний «Независимость» растет быстрее рынка

Выручка Группы компании «Независимость» в 2012 году выросла на 28,1%.

Группа компаний «Независимость», один из ведущих российских автомобильных ритейлеров федерального уровня, объявляет об итогах 2012 года. Общая выручка Группы компаний «Независимость» по МСФО составила 57,077 млрд руб. (финансовая отчетность находится в процессе подтверждения аудиторской компанией PricewaterhouseCoopers). В 2012 году Группой компаний «Независимость» было реализовано 42 143 новых автомобиля, в сравнении с 2011 годом объем продаж новых автомобилей вырос на 24,9%.

В первом полугодии 2012 года при общем росте рынка в стоимостном выражении на 21% выручка Группы компаний «Независимость» увеличилась на 49%. Второе полугодие оказалось сложным для всего автомобильного ритейла в России, его результаты существенно снизили средние годовые показатели всех участников рынка. Тем не менее, в ситуации затоваривания складов и стагнации рынка второй половины 2012 года, Группа компаний «Независимость» увеличила выручку в среднем по году на 28,1%. Рост по показателю EBITDA в 2012 году стал самым существенным за последние пять лет развития Группы и составил 29,8%. Такие результаты позволили Группе компаний «Независимость» занять 46 строчку в рейтинге самых динамичных компаний потребительского сектора 2012 года ИД «Коммерсантъ» и стать первой среди автомобильных ритейлеров, представленных в списке.

Рынок брендов портфеля Группы компаний «Независимость» в городах присутствия вырос на 13,3%. При этом темпы роста продаж новых автомобилей в Группе превысили показатели роста рынка и составили 24,9%. Таким образом, доля Группы компаний «Независимость» на рынке брендов, входящих в ее дилерский портфель, выросла на 10,7% к прошлому году и составила 16,4%. Выручка от предоставления услуг по техническому обслуживанию и ремонту, включая кузовные работы, в 2012 году достигла 1 791,67 млн руб., превысив показатели 2011 года на 15,6%. Выручка от реализации запчастей, включая кузовные, составила в 2012 году 5 017,46 млн руб., по сравнению с 2011 годом показатель увеличился на 18,6%.

В апреле 2012 года в Москве Группа компаний «Независимость» открыла реконструированный комфортабельный салон «Авто Ганза» на ш. Энтузиастов. В настоящее время на расширенных площадях двух отдельных автосалонов компания «Авто Ганза», лидер по продажам легковых автомобилей Volkswagen в 2012 году, предоставляет услуги по приобретению и обслуживанию легкового и коммерческого транспорта немецкой марки. В 2012 году на Ленинском проспекте начал свою работу новый дилерский центр Audi с отличной транспортной доступностью – Ауди Центр Юго-Запад. Также в прошедшем году на Ленинградском проспекте открылся второй корпус автоцентра «Независимость Peugeot», оказывающий услуги по сервисному обслуживанию.

В 2012 году Группа компаний «Независимость» укрепила позиции на региональных рынках. Компания является официальным дилером Ford, Mazda и Mitsubishi в Уфе и Volvo, Ford, Mazda, KIA, Peugeot и Mitsubishi в Екатеринбурге. Эффективное управление и применение современных мировых практик, адаптированных к региональным условиям, позволили Группе компаний «Независимость» в 2012 году сохранить высокие темпы роста продаж новых автомобилей. Так, по итогам прошлого года в Екатеринбурге рост продаж составил 94%, в Уфе 54%. В 2012 году региональный дилерский портфель был расширен, состоялось открытие автоцентра Peugeot в Екатеринбурге. «Независимость» имеет успешный опыт сотрудничества с французской маркой: компания представляет Peugeot на московском рынке с 2007 года.

В 2012 году активно развивались бизнес-подразделения «Независимость-INFIN» (финансовый супермаркет), «Независимость-INTRADE» (реализация и обслуживание автомобилей с пробегом) и «Независимость-CARFIX» (кузовное производство), которые получили в ходе ребрендинга новые названия и стилистическое оформление, выделяющие подразделения на рынке и отражающие прогрессивную философию бренда Группы компаний «Независимость».

С начала 2012 года руководителем направления «Независимость-INFIN» стала Наталья Жильцова. Под ее руководством объем выручки направления «Независимость-INFIN» в 2012 году составил 698 млн руб., что выше показателя 2011 года на 54,4%. В 2012 году в кредит было продано 13 202 новых автомобилей, что на 55,08% больше, чем в предыдущем году. Доля продаж в кредит составила 36% по Москве и 44% по регионам. Охват по страхованию КАСКО достиг 70% по Москве и 55% по регионам. Среди прочего, важным фактором в развитии направления в 2012 году стал запуск новых продуктов и привлечение в качестве новых партнеров банков и страховых компаний. Оборот подразделения «Независимость-INFIN» по автострахованию (КАСКО, ОСАГО) превысил 2 687 млн руб. (без учета страхования жизни и других видов), что сопоставимо с оборотом ряда российских страховых компаний из списка TOP-50. В планах на 2013 год внедрение программного обеспечения UWIN, которое автоматизирует взаимоотношения подразделения «Независимость-INFIN» со страховыми партнерами, что позволит существенно сократить время на расчет и оформление полисов и автокредитов для клиентов.

Бизнес-подразделение «Независимость-INTRADE» предлагает клиентам полный спектр услуг в области продаж и обслуживания автомобилей с пробегом. Услуги подразделения доступны в каждом дилерском центре Группы компаний «Независимость», а также в одном из самых больших мультибрендовых автомоллов Москвы, который располагается на территории торгового комплекса «Мега – Белая Дача». На данной площадке в 2012 году начал свою работу сервисный центр, предоставляющий услуги по слесарному ремонту и предпродажной подготовке автомобилей. Качественное обслуживание и разнообразные программы реализации, выкупа и обмена автомобилей с пробегом позволили «Независимость-INTRADE» в 2012 году улучшить показатели по сравнению с 2011 годом. Выручка подразделения по итогам 2012 года составила 3 389,11 млн рублей, что выше результатов 2011 года на 33,64%. В 2012 году подразделением в Москве и регионах было реализовано 6 430 подержанных автомобилей, на 50,76% больше, чем в предыдущем году.

Группа компаний «Независимость» рассматривает направление продаж автомобилей с пробегом как один из ключевых стратегических приоритетов. Группа уделяет особое внимание усилению управленческого ресурса и привлечению лучших специалистов этой области. В феврале 2013 года бизнес-подразделение «Независимость-INTRADE» возглавил Мартин Эмес, который является признанным экспертом по вторичному рынку не только в России, но и в Европе. В Группе компаний «Независимость» перед г-ном Эмесом поставлены задачи по разработке и реализации долгосрочной стратегии развития подразделения, а также по выводу бизнес-направления в лидеры вторичного рынка и существенному увеличению продаж автомобилей с пробегом. Кроме того, в зоне ответственности Мартина Эмеса – задача по усилению кадрового состава подразделения и повышению профессионализма команды «Независимость-INTRADE».

Подразделение «Независимость-CARFIX», кузовное производство, предоставляет полный спектр услуг в области современного кузовного ремонта. Подразделение включает специализированные площадки в дилерских центрах Группы компаний «Независимость» в Москве и Московской области и Центр кузовного ремонта в г. Химки. Один из крупнейших в мире, Центр оказывает услуги физическим и юридическим лицам, в том числе, клиентам страховых компаний и выполняет работы любой степени сложности. Технологические процессы ремонта автомобилей не имеют аналогов на территории России, а стандарты обслуживания соответствуют европейским. Выручка «Независимость-CARFIX» (от реализации услуг кузовного ремонта и запасных частей) за 2012 год составила 1 819,0 млн руб., что выше показателя 2011 года на 17,1%.

В 2012 году в рамках реализации стратегии развития Группа компаний «Независимость» провела полномасштабный ребрендинг. Проект предусматривал не только разработку концепции обновленного бренда и корпоративного стиля, но и обширную программу развития внутренних коммуникаций. Важной составляющей успеха Группы является поддержка всеми сотрудниками ценностей компании - профессионализм, надежность, инновационность и клиентоориентированность.

Группа компаний «Независимость» постоянно совершенствует механизмы общения с клиентами. В 2012 году модернизирован главный сайт компании, который стал победителем XII Всероссийского интернет-конкурса «Золотой сайт». На стадии внедрения находится уникальный в отрасли проект единой CRM-системы на базе Oracle Siebel. Cтартовал проект ORM (On-line Relationship Management) и запущена обновленная страница компании в Facebook (Запрещенная в РФ организация). Страница «Независимость» – это современная он-лайн площадка для клиентов, сотрудников компании и для всех, кто интересуется миром автомобилей. Применение новейших технологий, оптимизация и стандартизация управленческих и бизнес-процессов, внедрение самых современных ритейл-решений позволяют компании оставаться одной из самых клиентоориентированных, динамичных и прогрессивных на рынке. В 2012 году Группа компаний «Независимость» стала победителем в номинации «Тренд года» премии «Год с Коммерсантом» за инновационный подход. Неизменное внимание к потребностям каждого клиента, многолетний опыт работы, надежность и высокие стандарты обслуживания позволили Группе компаний «Независимость» стать лауреатом в категории «Автосалоны» премии «Права потребителей и качество обслуживания 2012», проходящей под эгидой Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека.

Главный капитал Группы компаний «Независимость» – ее сотрудники. В 2012 году запущена работа Центра обучения персонала, внедрена единая мотивационная система и стартовала программа повышения эффективности внутренних коммуникаций. Непрерывная модернизация HR процессов дает возможность сохранять и повышать профессионализм команды. По итогам 2012 года численность персонала Группы компаний «Независимость» увеличилась на 6,23% и составила 4 587 сотрудников.

«Уже сейчас понятно, что 2013 год для российского автомобильного рынка будет непростым: ожидается снижение продаж, сокращение маржинальности от реализации новых автомобилей и дальнейшее падение рентабельности в автомобильной рознице. Тем не менее, Группа компаний «Независимость» планирует сохранить лидирующие позиции в автомобильном ритейле, сделав акцент на повышение эффективности как компании в целом, так и ключевых бизнес-подразделений. Основными точками роста станет дальнейшее развитие направлений «Независимость–INFIN» и «Независимость–INTRADE». Ожидается, что оба направления покажут значительный рост в краткосрочной и среднесрочной перспективах, существенно увеличат свою долю в валовой прибыли компании и будут в значительной степени способствовать росту выручки Группы», – говорит Оскар Ахмедов, Главный Управляющий директор Группы компаний «Независимость».

Группа компаний «Независимость» продолжает активно расширять дилерскую сеть: в 2013 году начато строительство трех площадок на Киевском шоссе. Открытие новых дилерских центров Porshe, Audi и Land Rover намечено на 2014 год. Планы Группы по открытию автоцентров в Москве и регионах и изменения в дилерском портфеле в целях его оптимизации в первую очередь направлены на повышение доступности всего комплекса услуг для клиентов, в том числе региональных, и сохранение высоких темпов органического роста компании.

Награды Группы компаний «Независимость» за 2012 год

Группа компаний «Независимость»

• Лауреат премии «Права потребителей и качество обслуживания 2012» в категории «Автосалоны» в номинации «Розничная торговля»

• Лауреат премии «Год с Коммерсантом» – номинация «Тренд года» за инновационный подход

• Обновленный корпоративный сайт Группы компаний «Независимость» www.indep.ru стал победителем XII Всероссийского интернет-конкурса «Золотой сайт»

«Независимость», официальный дилер BMW

• «Best CSI Sales», Лучший дилер в области обслуживания клиентов

• Лучший дилер по проведению мероприятий 7 серии

• 2-е место по продаже М-серий в России

«Независимость Volvo»

• Лучший дилер Volvo в Москве по итогам 2012 года

• Лучший дилер по обслуживанию клиентов – продажи

• Лучший результат среди дилеров Volvo по аудиту Глобальных дилерских стандартов

• Единственный дилер, выполнивший CRM-стандарты на 100%

• Победитель конкурса «Мастерство в CRM» за 3 квартал 2012 г

• Благодарственное письмо от VCR бренд-менеджеру «Независимость Volvo» за вклад в продвижение бренда в России

• Лауреат премии «Лучший монобрендовый салон» (Ярославское ш., 27)

• Победитель 2 этапов соревнования дилеров Volvo Sales Race

• 1-е место по итогам автомногоборья Volvo Product Days 2012

• Победитель в номинации «100% качества» по сервису и продажам по итогам исследования удовлетворенности клиентов Группы компаний «Независимость»

• Бренд-менеджер «Независимость Volvo» – победитель в конкурсе «Мастерство в маркетинге» по итогам 4-го квартала 2012

«Независимость Jaguar Land Rover»

• «Серебряный дилер Jaguar Land Rover 2012»

• Сервисные центры компании заняли первое и второе место по послепродажному обслуживанию по итогам трех кварталов 2012 года.

«Авто Ганза», официальный дилер Volkswagen

• Лидер по продажам легковых автомобилей в 2012 году

• Лидер по продаже специальной техники Volkswagen в 2012 году

• Наиболее активный участник в проектах Импортера по запасным частям в 2012 году

• Награда Marketing Stars Volkswagen – высокие результаты в области дилерского маркетинга Volkswagen 2012 года

• Победитель международного дилерского чемпионата среди менеджеров по продажам марки Volkswagen

«Независимость Mazda»

• «Независимость Mazda» – ТОП-3 лучших дилеров Москвы

• Лидер 2012 года среди дилеров Mazda по продажам автомобилей с одной точки в Москве и в России в целом

• Лидер продаж среди дилеров Mazda по кредитной программе в Москве

«Независимость Ford» (Екатеринбург)

• Лучший региональный дилер по объему продаж автомобилей Ford 2012 года

• Лучший региональный дилер по корпоративным продажам автомобилей Ford 2012 года

• Лучший региональный дилер по объему продаж запасных частей Ford 2012 года

«Независимость Mazda» (Екатеринбург)

• Победитель соревнования дилеров Mazda Sales Cup в номинации «Лучший руководитель отдела продаж»

• Менеджеры по продажам «Независимость Mazda» – «золотой», «серебряный» и «бронзовый» призеры Mazda Sales Cup

• Лидер 2012 года по корпоративным продажам среди региональных дилеров Mazda

«Независимость KIA» (Екатеринбург)

• Победитель соревнования дилеров «Лучший продавец KIA»

«Независимость Volvo» (Екатеринбург)

• Победитель соревнования дилеров Volvo Sales Raсe