Отсутствие товарного запаса снижает лояльность покупателей

На днях сотрудники «Милы» столкнулись с комментарием, которого могло и не быть при комплектации коробов по несколько пар на размер.

Покупатель интернет-магазина детской обуви «Сороконожка» пишет: «Здравствуйте, я уже несколько раз заказывала у Вас на сайте обувь одинаковых размеров и расцветок для девочек-близнецов. Очень была довольна работой менеджеров (помогали определиться с размером) и количество две пары были в наличии. Сейчас хотела туфли заказать: одна пара - максимум, доступный для заказа. Другую модель пробую заказать - тоже все по одной паре. Очень жаль!!!».

«Недовольство   покупателя   вызвало  отсутствие  в розничных магазинах товарного  запаса  по размерам.  Конечно,  часть дефицита обусловлена продажей нужных   размеров. Однако  немалую  роль сыграла  и фабричная комплектация  коробов детской обуви оптом по одной паре на размер. Подобный  подход  снижает  норму  отгрузки  до предельно малого значения и позволяет поддерживать модельный ассортимент в магазинах, но не обеспечивает размерный ассортимент. Это сразу сказывается на объемах продаж. Грамотные товароведы в розничных магазинах всегда стараются соблюдать баланс между модельным и размерным ассортиментами. Безусловно, такой  подход  требует  большего количества оборотных средств, но, как говорится, игра стоит свеч! Ведь при этом поднимается  качество  торговли»,  - прокомментировал  управляющий  «Мила» - обувь оптом»  Александр Бородин.